1. Oggetto
La presente pagina ha lo scopo di informare gli utenti su come Agri Nova Italia S.r.l. raccoglie, verifica, pubblica e modera le recensioni dei clienti pubblicate sul sito agri-nova.it.com.
Queste disposizioni mirano a garantire la massima trasparenza e a prevenire qualsiasi rischio di manipolazione delle recensioni online.
2. Raccolta delle recensioni
Le recensioni dei clienti possono essere raccolte:
- dopo un acquisto sul sito, tramite e-mail automatica di richiesta di recensione;
- su iniziativa del cliente che desidera condividere la propria esperienza d’acquisto;
- tramite piattaforme partner di fiducia (es. Google, TrustPilot, Judge.me, ecc.), secondo le loro procedure di verifica.
Ogni recensione corrisponde a una reale esperienza di acquisto o di utilizzo di un prodotto Agri Nova.
3. Verifica e autenticità
Agri Nova Italia S.r.l. adotta misure di controllo volte a garantire l’autenticità delle recensioni:
- verifica automatica della corrispondenza tra recensione e ordine reale (numero ordine, indirizzo e-mail, prodotto acquistato);
- filtraggio anti-spam e rilevamento dei duplicati;
- controllo manuale delle recensioni sospette (contenuti incoerenti, diffamatori o pubblicitari).
Le recensioni non verificabili, offensive o fuori tema possono essere rifiutate o rimosse.
4. Pubblicazione delle recensioni
Tutte le recensioni, positive o negative, vengono pubblicate senza modifiche al contenuto, salvo eventuali correzioni ortografiche minori che non ne alterano il significato.
Il tempo medio di pubblicazione è di 2–5 giorni lavorativi dopo la verifica.
Le recensioni vengono visualizzate in ordine cronologico (dalla più recente alla più vecchia) o in base al punteggio medio, a seconda dei filtri selezionati dall’utente.
5. Diritto di replica e moderazione
Agri Nova si riserva il diritto di rispondere pubblicamente a una recensione per:
- chiarire un aspetto tecnico,
- correggere un’informazione errata,
- o proporre una soluzione a un cliente insoddisfatto.
La moderazione è finalizzata esclusivamente a garantire la conformità legale ed etica dei contenuti, assicurando:
- l’assenza di linguaggio offensivo, diffamatorio o discriminatorio;
- il rispetto della privacy e dei dati personali;
- l’assenza di link esterni con scopi commerciali o malevoli.
Nessuna recensione viene modificata al fine di influenzare la percezione generale del sito o dei prodotti.
6. Eliminazione di una recensione
Una recensione può essere rimossa nei seguenti casi:
- contenuto fraudolento o non riconducibile a una reale esperienza di acquisto;
- violazione delle condizioni d’uso del sito o della normativa vigente;
- richiesta esplicita dell’autore (diritto alla cancellazione – GDPR);
- contenuti contrari all’ordine pubblico, alla decenza o lesivi verso terzi.
I motivi di rimozione vengono documentati e archiviati da Agri Nova per garantire la tracciabilità delle decisioni.
7. Valutazione e punteggio medio
Il punteggio medio visualizzato per ciascun prodotto è calcolato come media aritmetica di tutte le valutazioni pubblicate (da 1 a 5 stelle).
Ogni recensione riflette un giudizio personale di un cliente reale, basato sulla propria esperienza con il prodotto o il servizio.
Le recensioni più recenti o con punteggio più alto possono essere messe in evidenza, senza alcuna modifica al testo originale.
8. Indipendenza e neutralità
Nessun cliente viene retribuito, direttamente o indirettamente, per la redazione di una recensione.
Agri Nova Italia S.r.l. non esercita alcuna influenza commerciale sul contenuto delle recensioni pubblicate.
Non vengono concessi vantaggi promozionali o pubblicitari in cambio di recensioni positive.
9. Dati personali
Le informazioni raccolte in occasione della pubblicazione di una recensione (nome, cognome, indirizzo e-mail, contenuto, valutazione) sono trattate in conformità al Regolamento (UE) 2016/679 – GDPR.
L’utente può esercitare i propri diritti di accesso, rettifica e cancellazione scrivendo a:
📧 contatto@agri-nova.it.com
10. Segnalazione di abusi o recensioni false
Ogni utente può segnalare una recensione sospetta o manifestamente falsa scrivendo a:
📧 contatto@agri-nova.it.com
Il messaggio deve contenere il link della recensione interessata e una motivazione della segnalazione.
Ogni richiesta viene analizzata con attenzione, e una risposta viene fornita entro un termine ragionevole.
11. Aggiornamento della politica sulle recensioni
Agri Nova Italia S.r.l. si riserva il diritto di modificare la presente politica in qualsiasi momento, in particolare per adeguarsi all’evoluzione della normativa europea in materia di recensioni online.